- Información general
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web www.doblebicho.com(en adelante, “DobleBicho.com”) cuyos datos son los siguientes:
Titular: Paula Monlleó Flores
NIF: 53727604H
Domicilio: Calle Venus 94, 12190 Borriol (Castellón), España
Correo electrónico: info@doblebicho.com
Sitio web: www.doblebicho.com
Al realizar un pedido a través de esta web, el cliente declara:
- Tener capacidad legal para contratar.
- Haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en DobleBicho.com, así como los derechos y obligaciones de las partes.
Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.
- Proceso de compra
El proceso de compra en DobleBicho.com se compone de las siguientes fases:
- Selección de los productos deseados y añadido al carrito de compra.
- Acceso al carrito, donde el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y posibles gastos adicionales.
- Introducción de los datos personales necesarios para la facturación y el envío.
- Selección del método de envío y del método de pago.
- Confirmación del pedido mediante la aceptación expresa de los presentes términos.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá modificar cualquier dato introducido. Una vez confirmado, no se garantizan modificaciones, aunque podrá solicitarse a través del servicio de atención al cliente.
- Precios, impuestos y gastos adicionales
Todos los precios mostrados en DobleBicho.com están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente desglosados antes de la confirmación del pedido.
DobleBicho.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
- Formas de pago
La Tienda acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Otros métodos indicados en el proceso de compra.
El pago deberá realizarse en el momento de la compra, salvo en los casos en que se indique lo contrario.
DobleBicho.com utiliza plataformas de pago seguras, garantizando la protección de los datos financieros del cliente en todo momento. De acuerdo con la normativa vigente en materia de servicios de pago y seguridad electrónica:
- Las transacciones se realizan mediante pasarelas seguras (SSL)
- Los datos bancarios no son almacenados por la Tienda
DobleBicho.com podrá cancelar pedidos en caso de indicios de fraude o uso no autorizado de medios de pago.
- Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con el resumen de la compra.
Este correo electrónico confirma la recepción del pedido, pero no constituye necesariamente la aceptación definitiva del mismo. DobleBicho.com podrá rechazar pedidos por causas justificadas, como:
- Error en los datos facilitados
- Problemas en el pago
- Falta de disponibilidad
- Error en el precio
En caso de rechazo, se informará al cliente y, si procede, se realizará el reembolso correspondiente.
- Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, tras la realización del pedido, algún producto no estuviera disponible, DobleBicho.com informará al cliente lo antes posible, ofreciendo:
- Un producto alternativo de características similares
- La devolución total o parcial del importe abonado
- Envíos y plazos de entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y dependerán de factores como:
- Disponibilidad del producto
- Destino del envío
- Empresa de transporte
En caso de retrasos significativos, el cliente será informado. DobleBicho.com no se hace responsable de retrasos derivados de causas externas (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor, etc.).
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a pedidos@doblebicho.com. Una vez aceptada la devolución el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Mas información en nuestra pagina de Envíos y devoluciones.
- Excepciones al desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos por la ley, como, por ejemplo:
- Productos personalizados
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados
- Contenido digital descargado
- Devoluciones y reembolsos
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usados
- Conservar su embalaje original
Una vez recibidos y verificados, DobleBicho.com procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de DobleBicho.com.
- Garantía de los productos
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. La garantía aplicara a defectos de origen y no a los defectos o deteriores fruto del desgaste normal o mal uso del producto.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar:
- Reparación
- Sustitución
- Rebaja del precio
- Resolución del contrato
DobleBicho.com responderá de las faltas de conformidad en los plazos establecidos por la ley.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con la Tienda a través de:
- Email: info@doblebicho.com
- Teléfono: 603202303
DobleBicho.com se compromete a responder en el menor plazo posible.
- Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (LOPD)
Los datos serán tratados para gestionar la compra, facturación y envío. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo un correo a info@doblebicho.com
El cliente puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de DobleBicho.com.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.