📦 Envíos
Realizamos envíos exclusivamente a España (Península y Baleares).
Los pedidos se procesan dentro de las siguientes 24 horas desde su recepción y confirmación de pago (excepto fines de semana y festivos). Los tiempos de envío indicados a continuación comienzan a contar una vez el pedido ha sido procesado y enviado. Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
🚚 Métodos de envío
Península
| Método de envío | Precio (IVA inc.) | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|
| Envío estándar | 5,90 € | 1-2 días laborables |
| Envío económico | 4,90 € | 2-3 días laborables |
| Punto de recogida | 3,90 € | 2-3 días laborables |
Baleares
| Método de envío | Precio | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|
| Envío estándar | 11,90 € | 1-4 días laborables (islas menores +1 día) |
| Punto de recogida | 7,90 € | 2-4 días laborables (islas menores +1 día) |
🎁 Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los siguientes importes:
- Península: pedidos superiores a 49 €
- Baleares: pedidos superiores a 79 €
🏪 Recogida local
También ofrecemos la posibilidad de recogida local para Castellón y alrededores sin ningún coste. Para ello tienes que seleccionar la opción «Recogida local» al hacer tu pedido, una vez realizado el pedido envía un correo a pedidos@doblebicho.com indicando tu numero de pedido y concertaremos fecha y hora para la entrega del pedido. En este caso los plazos de preparación del pedido son de menos de 24 horas (excepto fines de semana y festivos)
🔄 Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto.
Cómo realizar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través del correo electrónico: pedidos@doblebicho.com, indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
El envío debe realizarse con la misma caja con la que fue recibido. Si no se pudiese realizar con esta caja, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegué a nuestras instalaciones con las máximas garantías posibles. Deberá incluir en la caja un formulario que se le proporcionara indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.
La devolución se podrá realizar de dos formas:
- Por parte del cliente, asumiendo los costes
- Solicitando una etiqueta de devolución a doblebicho.com con un coste de 5,90€ que se descontaran del importe total de la devolución.
Reembolsos
Una vez tengamos la devolución en nuestras instalaciones y comprobemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días y el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, descontando si procede los gastos de devolución.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados.
- El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.
- Únicamente se reembolsarán en caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a pedidos@doblebicho.com, para poder gestionarlo sin coste adicional.