El modelo de juego consciente, sostenible y respetuoso
rePLAY es un plan de juego pensado para acompañar el crecimiento de tu peque cuidando de su desarrollo y del planeta.
- Cero complicaciones y preocupaciones: Nos encargamos de elegir, revisar y renovar los juguetes por ti, para que solo tengas que preocuparte de disfrutar del tiempo en familia.
- Sostenibilidad y Economía Circular: Reducimos la acumulación de juguetes y el consumo innecesario dando una segunda vida a juguetes de alta calidad mediante un modelo circular.
- Menos es Más: Evitamos la sobreestimulación que produce tener una cantidad excesiva de juguetes. Seleccionamos cuidadosamente propuestas adecuadas que responden a cada etapa del desarrollo infantil, respetando sus ritmos y su infancia.
¿Cómo funciona rePLAY?
Elige la etapa de desarrollo: Selecciona la franja de edad en la que se encuentra tu peque (de 0 a 3 meses, 3 a 6 meses, etc.).
Selecciona la modalidad de pago: Escoge la opción de facturación que mejor se adapte a ti (mensual, trimestral o anual).
Recibe tu caja en casa: Cada caja incluye de 2 a 3 juguetes (según su PVP de mercado), cuidadosamente seleccionados para potenciar su desarrollo e intereses en la etapa concreta en la que se encuentre.
- Cambio de juguetes: Al finalizar el trimestre, renovamos la caja por una nueva adaptada a su siguiente etapa evolutiva.
Términos y Condiciones de rePLAY
1. Cobertura y Ámbito Geográfico
- rePLAY está disponible exclusivamente para envíos con destino a España peninsular.
- Quedan expresamente excluidos de este servicio los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
2. Modalidad, Duración y Permanencia
- Franjas de desarrollo (0 a 3 años): La suscripción se contrata inicialmente por franjas de 3 meses, especialmente adaptadas a la etapa madurativa del peque desde el nacimiento (0 meses) hasta los 3 años de edad. Cada selección de juguetes se ajusta a las necesidades evolutivas correspondientes a su trimestre de crecimiento. Podrás iniciar la suscripción en cualquiera de las franjas establecidas.
- Duración y renovación: El compromiso de renovación tiene carácter trimestral. Al finalizar cada periodo de 3 meses, el servicio se renovará automáticamente adaptándose a la siguiente etapa de desarrollo del niño/a, salvo que el usuario tramite su cancelación o modificación dentro del plazo establecido.
- Sin compromiso de permanencia, ni fianza: No existe ningún periodo de permanencia obligatoria ni se requiere el pago de ninguna fianza previa para unirse al plan. El programa rePLAY constituye una suscripción trimestral (cada 3 meses) por lo que los períodos de cancelación, renovación y recepción del producto siguen siempre esa pauta. El pago mensual no modifica estas condiciones, únicamente establece una forma de pago aplazada para facilitar pagos, que implica el compromiso de pago del cliente de las cuotas de un mismo período. Si decides no continuar, tan solo debes solicitar la baja durante el último mes de tu trimestre en curso antes del próximo envío.
3. Precio, Plazos y Forma de Pago
- Precio del servicio: La tarifa de la suscripción varía según la modalidad elegida (todos los precios incluyen impuestos): pago mensual (14,90 € al mes), pago trimestral (39,90 € cada tres meses, lo que supone un ahorro del 10,7% respecto al pago mensual) y pago anual (139,90 € al año, lo que supone un ahorro del 21,8% respecto al pago mensual).
- Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay y pago fraccionado mediante Klarna.
- Cobro inicial y recurrentes: El primer pago se cargará de forma inmediata al realizar el pedido. Los cobros sucesivos se realizarán automáticamente el mismo día en que se efectuó el pago inicial, con la periodicidad elegida (mensual, trimestral o anual).
- Fallo en el pago o tarjetas caducadas: Si la transacción falla, el sistema reintentará realizar el cobro automáticamente durante una semana. Se notificará al usuario para actualizar sus datos de pago. De no completarse el cobro en dicho plazo, el servicio quedará cancelado.
4. Política de Cancelación y Pausa del Servicio
- Solicitud de cancelación o pausa: Puedes dar de baja o pausar tu suscripción en cualquier momento de manera sencilla a través de tu cuenta de usuario en la página web.
- Plazo de cancelación: Para evitar la renovación y el cobro del siguiente trimestre, la baja debe solicitarse durante el último mes del trimestre en curso antes de la fecha del próximo cobro.
- Rescisión unilateral por la empresa: Cualquier incumplimiento grave de los presentes términos y condiciones por parte del usuario podrá suponer la cancelación inmediata del servicio y la resolución del contrato por parte de la empresa.
5. Envíos y Entregas
- Gastos de envío y recogida: Todos los gastos de envío y recogida están totalmente incluidos en la cuota del servicio dentro de España peninsular.
- Plazos de entrega: Tras procesarse el pedido o la renovación, la entrega se efectúa en un plazo estimado de 2 a 3 días laborables.
- Proceso de intercambio trimestral: Al entregarse la nueva caja trimestral, el transportista recogerá la caja con los juguetes del trimestre anterior.
- Preparación del paquete: Los juguetes deben devolverse dentro de su caja original. En caso de estar dañada, se puede utilizar otra caja de dimensiones similares.
6. Opción de compra
Si a tu peque le chifla un juguete y prefieres no devolverlo al finalizar el trimestre, dispones de dos opciones:
Compra definitiva (Quedártelo para siempre):
Puedes adquirir la propiedad del juguete abonando un porcentaje proporcional sobre su PVP de mercado según el número de rotaciones o vidas de uso acumuladas por el producto:
Vidas / Rotación Precio (% sobre PVP) 1 vida / 3 meses 50% 2 vidas / 6 meses 35% 3 vidas / 9 meses 20% Gestión: Para solicitar la compra, envía un correo a pedidos@doblebicho.com indicando el juguete que deseas conservar. Te haremos llegar un enlace de pago seguro para completar la transacción.
Disfrute extendido: Si únicamente quieres conservar el juguete por un tiempo extra, puedes mantenerlo durante un trimestre adicional.
En este caso, el siguiente envío incluirá un juguete menos para compensar la unidad que conservas.
Gestión: Debes notificar previamente a pedidos@doblebicho.com el juguete que conservarás durante el siguiente período.
Importante: recuerda no incluir este juguete en la caja de recogida del cambio de trimestre.
7. Calidad, Seguridad, Uso e Higienización de los Juguetes
Certificaciones y seguridad: Todos los juguetes cumplen estrictamente con el marcado CE y la normativa europea de seguridad infantil EN71, garantizando materiales 100% seguros y no tóxicos.
Proceso de higienización y ciclo de vida: Tras cada recogida, se realiza un riguroso control de calidad y un proceso exhaustivo de desinfección e higienización. Para garantizar los más altos estándares, cada juguete se reutiliza como máximo en 2 ocasiones. Posteriormente, se les da un destino responsable y sostenible.
Uso y desgaste normal: El desgaste derivado del uso habitual y el juego infantil está totalmente cubierto por la suscripción.
Daños severos o extravíos: En caso de daños graves que dejen el producto inutilizable, roturas por mal uso o la pérdida de piezas indispensables (y no habiendo optado por su compra previa), se aplicará el recargo correspondiente al precio del producto como si hubieras decidido quedártelo.
8. Incidencias y Atención al Cliente
Productos dañados al recibir el paquete: Si al recibir la caja algún producto presenta daños o desperfectos derivados del transporte, se debe notificar en un plazo máximo de 48 horas enviando un correo a pedidos@doblebicho.com para gestionar su reposición sin ningún coste adicional.
Devoluciones y sustituciones: Dada la naturaleza del servicio de alquiler temporal y rotatorio, no se admiten devoluciones ni cambios de juguetes por disconformidad estética o preferencia personal durante el trimestre en curso.