Cada entrega incluye entre 2 y 3 juguetes de alta calidad. Están cuidadosamente seleccionados para adaptarse y acompañar la etapa evolutiva, edad e intereses de tu peque.

Las cajas tienen una duración trimestral. Cada tres meses renovamos la selección de juguetes para adaptarla a la siguiente fase de desarrollo de tu peque.

Claro que sí. Todos nuestros juguetes cumplen strictly con el marcado CE y la normativa europea de seguridad infantil EN71, garantizando materiales 100% seguros y no tóxicos.

Tras cada recogida, realizamos un exhaustivo proceso de desinfección segura y óptima. Todos nuestros juguetes pasan por un riguroso control de calidad e higienización para garantizar que lleguen a tu hogar totalmente limpios y listos para jugar.

El desgaste por uso normal está totalmente cubierto, ¡sabemos que los niños juegan con ganas! No obstante, si el producto sufre un daño grave, queda inutilizable o se pierde alguna pieza, se aplicará el recargo correspondiente al cobro del producto como si hubierais decidido quedároslo.

Para garantizar la máxima calidad e higiene, cada juguete se reutiliza como máximo en 2 ocasiones. Tras cumplir su ciclo, nos aseguramos de darles un destino responsable para que sigan siendo aprovechados.

Actualmente el servicio está disponible exclusivamente en toda la España peninsular, estando todos los envíos y recogidas siempre incluidos. Por el momento, no está disponible en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Sí, tanto el envío como la recogida están totalmente incluidos. Al entregarte la nueva caja trimestral, el transportista recogerá la caja con los juguetes que ya habéis disfrutado.

Una vez procesado tu pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables directamente en la puerta de tu casa.

Debes guardar todos los juguetes en la misma caja original en la que los recibiste. Si estuviera dañada, puedes utilizar otra caja de dimensiones similares para su recolección.

Si algún producto llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas a través del correo pedidos@doblebicho.com para reponértelo sin ningún coste adicional.

Procesamos los pagos a través de Stripe. Aceptamos tarjetas (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay y pago fraccionado con Klarna.

No, no hay ningún tipo de fianza. Confiamos plenamente en vosotros y en el cuidado que le daréis a los juguetes en casa.

No hay ningún compromiso de permanencia. Ten en cuenta que el programa funciona por trimestres: el servicio se presta durante tres meses y , si decides no continuar, tan solo debes solicitar la baja durante el último mes de tu trimestre en curso antes del próximo envío. Para facilitarte los pagos, puedes elegir pagar de forma mensual, trimestral o anual. Esta opción solo afecta a la forma de pago, no a la duración del programa: el ciclo sigue siendo trimestral.

Puedes solicitar la cancelación fácilmente desde tu cuenta de usuario durante el último mes del trimestre antes de la fecha del siguiente cobro.

Si el pago falla, el sistema intentará realizar el cobro de nuevo automáticamente durante una semana. Te notificaremos para actualizar tus datos; si tras ese plazo no se completa, el servicio quedará cancelado.

Sí. Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones del servicio por parte del cliente podrá suponer el desistimiento inmediato del contrato por parte de la empresa y la cancelación del servicio.